マルハンのバイトは、採用後に研修を受けます。
具体的な研修内容は、接客対応やあいさつ、そしてパチンコ台についてです。
マルハンとは、どういうことをモットーとしている会社なのかも知っておく必要があるため、社訓も覚えます。
特にマルハンは、身だしなみと接客態度にとても厳しいです。
様々なルールがあるため、お客様の前に実際に出る前に、バイトの先輩から教えてもらうことになります。
研修も、まずはビデオで身だしなみと接客について学びます。
ビデオで、頭に入れたら実際に体を動かしてみます。
お客様を一番最初に迎える入り口で、あいさつとお辞儀の練習をします。
初めてお客様の前で接客にあたるため、入り口でのあいさつは度胸を付ける、よいきっかけともなります。
基本的なあいさつができるようになると、いよいよホール業務やカウンター業務を具体的に教えてもらいます。
そして最後に、パチンコ台のカギをもっての業務にあたります。
最初の制服の着方と、最後の一通りの業務のチェックは、社員が行います。
研修期間は１２５時間です。
１２５時間を終えた時点で、一定の習得が認められれば研修は終了です。
しかし、まだ仕事内容が習得できていないようであれば、さらに１２５時間の延長がされます。
マルハンのバイトはやっぱり厳しいのか。
マルハンのバイトが厳しいといわれている要因は、大きく二つあります。
一つ目は、接客態度です。
マルハンは、パチンコ店です。
そのため、バイトの業務も接客が中心となります。
バイトの接客態度が悪いと、それはそのままお客様の店の印象となってしまいます。
バイトであっても、正社員であっても、お客様から見たら同じため、バイトであっても、求められる接客スキルは高いのです。
接客態度とは、具体的には、あいさつと言葉遣いです。
これは、バイト中以外で、日常生活で使っている言葉遣いが、無意識のうちにバイト中でも出てしまうものです。
バイト中だから気を付けるのではなく、日々の生活の中で言葉遣いを気を付け、気持ちのいいあいさつを心がけることも大切です。
マルハンで働いている人たちは、人間関係が良好です。
これも、きもちのよいあいさつを心がけているおかげかもしれません。
二つ目は、身だしなみです。
マルハンのバイトは、制服が貸与されます。
毎朝、朝礼の時に身だしなみチェックが行われます。
しわがないか、汚れていないかをチェックされます。
身だしなみがおろそかになっていると、だらしがない印象をお客様に与えてしまいます。
身だしなみに問題があった場合は、お客様の前に出してもらえないこともあるため、清潔感ある身だしなみか気を付ける必要があります。
